POLITICAS DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS DE TOURS

 

Entendemos que a veces los planes cambian. Así funciona nuestra política de cancelación para garantizar la mejor experiencia para todos:

 

RESERVACIONES

• Cancelación con 72 horas o más de antelación:

• Opción A: Reprogramación de la fecha del tour sin coste adicional.

• Opción B: Reembolso del 90%. (Se aplica un cargo por cancelación del 10%)

• Cancelación con 48 horas o menos de antelación a la excursión: No se aplica reembolso. Esto se debe a los costes asociados a la reserva de plaza, la preparación del equipo y la programación de nuestros guías.

• Si avisa que llegará un poco tarde al inicio del tour (menos de una hora), no se le cobrará; si no avisa, se le cobrará el 10%.

• No presentarse o llegar tarde al tour: No se aplica reembolso.

 

Para cualquier cambio en sus reservas, por favor, contáctenos por teléfono o correo electrónico.

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Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito y ser realizadas por la persona que envió el formulario de reserva a bikepark@elitecyclery.com.

Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar tours por motivos ajenos a nuestra voluntad, priorizando siempre el bienestar de nuestros clientes. Si bien nuestras cancelaciones son poco frecuentes, cuando ocurren, ofrecemos soluciones adecuadas, incluyendo reembolsos completos o tours alternativos. Tenga en cuenta que los precios de los tours personalizados pueden variar de los que se muestran en nuestro sitio web, y garantizamos la transparencia en los costos antes de su pago. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud.

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